银行收费3年储户毫不知情 上海消费者状告工行
摘要：但2005年她办理上银行业务时，工行的柜面经理告诉她，银行服务是不收费的，建议上银行、银行一起开通，于是陆女士选择了开通。 2010年被银行扣取12元年费之后，陆女士一气之下将银行告上法庭。但2005年她办理上银行业务时，工行的柜面经理告诉她，银行服务是不收费的，建议上银行、银行一起开通，于是陆女士选择了开通。
今年6月24日，陆女士发现其工行上海分行牡丹信用卡对账单被扣取了银行年费12元。但2005年她办理上银行业务时，工行的柜面经理告诉她，银行服务是不收费的，建议上银行、银行一起开通，于是陆女士选择了开通。什么时候银行开始收费呢？
2010年被银行扣取12元年费之后，陆女士一气之下将银行告上法庭。谁知9月15日开庭时才发现，这项费用早已在2008年和2009年就收取了。
储户：莫名被收了三年年费
今年6月24日，陆女士发现其工行上海分行牡丹信用卡对账单被扣取了银行年费12元。但2005年她办理上银行业务时，工行的柜面经理告诉她，银行服务是不收费的，建议上银行、银行一起开通，于是陆女士选择了开通。什么时候银行开始收费呢？
多次与银行联系、要求退还费用无果后，陆女士将银行起诉到上海市浦东新区人民法院。
在9月14日的庭审中，得知银行已收了3年的服务费用，陆女士当庭变更诉讼请求，要求银行返还3年服务年费36元，赔偿工商查档费、交通费等损失150元，取消服务年费的收费项目。
陆女士认为，工行收取银行年费是不合法的，银行最起码应该通知消费者，让消费者行使是否接受该项服务的选择权。银行有义务通知储户：以前给大家免费使用的银行服务现在开始要收费了，接受就收费，不接受可以取消。